常见问题 FAQ

系统不会因为一次上传就进行零碎扣费。通常会按以下顺序处理：

• 优先使用套餐内存储额度
• 如果仍然超出，系统会提示你清理文件、购买扩容，或按页面规则处理

建议您定期清理不再需要的文件和任务结果，避免占用过多存储空间。

您可以按照使用频率来判断：

• 想先体验产品 → Free / Trial
• 偶尔使用 → Lite
• 有稳定个人科研工作流 → Pro
• 高频研究、多文档、多轮任务 → Max

如果您已经开始频繁购买积分充值包，通常说明您至少应该看看更高一档套餐。

购买积分充值包不会升级套餐，也不会增加项目空间、知识库空间、自定义 Skill 数量等套餐权益上限。

积分充值包到账积分属于购买积分。购买积分默认保留在账户中，但需要存在有效付费订阅才可使用。订阅失效后，购买积分会暂时不可用；重新开通有效付费订阅后恢复可用。

一般情况下，已购买的套餐、积分或积分充值包不支持无理由退款。

如出现以下情况，可联系人工客服进入退款核查流程：

• 重复扣款
• 支付成功但权益未到账
• 平台侧计费异常
• 法律法规另有要求的情形

其他情况原则上不予退款。具体处理结果以平台核查结果为准。

如需开具发票，请联系人工客服：service@sciclaw.cn。

申请发票时，请提供订单信息、开票主体、纳税人识别号、发票类型、接收邮箱等必要信息。用户需确保开票信息真实、准确、完整。